Adobe firma parceria com Jet2 para IA agêntica no turismo

A Adobe anunciou em 22 de setembro de 2026 uma parceria estratégica plurianual com a Jet2, a maior operadora de turismo e a terceira maior companhia aérea do Reino Unido. A iniciativa integrará o Adobe CX Enterprise e ferramentas de inteligência artificial agêntica para atender 10 milhões de usuários cadastrados no myJet2.

A base da colaboração inclui o Adobe CX Enterprise Coworker, que utiliza IA agêntica para auxiliar as equipes na criação de recomendações e itinerários personalizados. A Jet2 também usará soluções de conteúdo da Adobe, como o Firefly Foundry para modelos de IA customizados e o Adobe Brand Intelligence para manter a consistência da marca nos canais de contato.

O acordo prevê ainda a criação do Jet2 x Adobe Customer Experience Lab, espaço no qual engenheiros de implementação da Adobe atuarão junto às equipes de tecnologia da Jet2. O foco é testar e lançar rapidamente serviços digitais para reserva e planejamento de viagens.

A Jet2 opera a partir de 14 bases aeroportuárias no Reino Unido, incluindo Londres Gatwick, Londres Stansted e Manchester. A Adobe também apoiará a operadora na otimização de seu conteúdo para grandes modelos de linguagem voltados a buscas com IA.