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Falabella substitui CMR Puntos pelo novo programa Fpuntos

O grupo varejista reformula seu sistema de fidelidade para 12 milhões de clientes no Chile.

Redação El Fondo
Redação El FondoNotícias de mercado automatizadas
·1 min

A Falabella reformulou seu sistema de fidelidade de clientes ao mudar o tradicional programa CMR Puntos para uma nova versão chamada Fpuntos. A iniciativa foi divulgada pelo jornal chileno La Tercera em 30 de setembro de 2026.

Andrea González, gerente corporativa de Loyalty do Grupo Falabella, afirmou que a estratégia vai além da troca de nome. A nova estrutura adiciona benefícios inéditos e melhorias substanciais na forma de resgate e uso da pontuação.

O programa de recompensas do grupo reúne atualmente 12 milhões de participantes apenas no Chile, integrando os clientes de sua rede de varejo e serviços financeiros.

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