Nu amplia uso de inteligência artificial com NuFormer

A Nu Holdings está aprofundando o uso de inteligência artificial em seu modelo operacional por meio do NuFormer. A tecnologia é aplicada na análise de crédito, no atendimento ao cliente e em campanhas de crescimento. O sistema utiliza o histórico de transações de mais de uma década de mais de 100 milhões de clientes no Brasil, no México e na Colômbia.

A geração mais recente do NuFormer quadruplicou o comprimento de contexto, a velocidade de treinamento e a velocidade de inferência, além de reduzir os custos de produção. O modelo opera com cartões de crédito no Brasil e no México e em empréstimos sem garantia no Brasil, além de estar em testes para cartões de PMEs e cartões na Colômbia. No atendimento brasileiro, agentes de inteligência artificial generativa já realizam mais de 60% das conversas de suporte, com avaliações iguais ou superiores às humanas, enquanto mais de 100 campanhas de crescimento já foram executadas com a plataforma.

O avanço ocorre em um momento de expansão da carteira de crédito, que encerrou o segundo trimestre de 2026 em US$ 39,4 bilhões, uma alta de 37% em relação ao mesmo período do ano anterior. A margem financeira líquida ajustada ao risco subiu de 9,5% no primeiro trimestre para 12,4%. No mesmo período, a receita bruta somou US$ 5,9 bilhões, com avanço anual de 39%, e o lucro líquido atingiu US$ 1,1 bilhão. A instituição encerrou o trimestre com 139 milhões de clientes, receita média mensal por cliente ativo de US$ 17 e índice de eficiência em 19,5%.

No mercado de capitais, as ações da Nu Holdings acumularam alta de 29,4% nos últimos três meses. Segundo a Zacks Investment Research, a projeção de consenso para o lucro por ação da companhia em todo o ano de 2026 está fixada em US$ 0,86.