Twilio eleva projeção de receita orgânica para 2026 a 13%-13,5%

A Twilio elevou sua estimativa de crescimento orgânico da receita para o ano de 2026 para o intervalo de 13% a 13,5% em 16 de setembro de 2026, impulsionada pela demanda por suas ferramentas de inteligência artificial. A plataforma da companhia combina recursos como Conversation Memory, Conversation Orchestrator, Conversation Intelligence e Agent Connect para integrar agentes virtuais aos canais corporativos de atendimento.

Entre os contratos recentes, a Car Finance 247 firmou um acordo de sete dígitos para utilizar a camada de conversação da Twilio. A assistente Carla conduziu cerca de 288 mil conversas e converteu contatos em clientes aprovados a uma taxa 1,6 vez maior do que a observada em interações sem a ferramenta, gerando um ganho anual de vários milhões de libras. A Twilio também fechou negócios com Vozzi, Olo e Atlassian, que utiliza a infraestrutura no suporte a clientes.

No segundo trimestre de 2026, a receita da Twilio avançou 22% em termos anuais, atingindo US$ 1,50 bilhão, com expansão orgânica de 17%. O lucro operacional não GAAP subiu 29%, para US$ 284,6 milhões, enquanto o fluxo de caixa livre cresceu 34%, somando US$ 352,6 milhões, e a taxa de retenção líquida baseada em dólares avançou de 108% para 116%. O consenso da Zacks projeta receita anual de US$ 5,96 bilhões em 2026, alta de 17,7%, com avanço de 20,3% no lucro em 2026 e 14,1% em 2027.

A Twilio disputa mercado com a Bandwidth, que faturou US$ 220 milhões no segundo trimestre, e a RingCentral, que registrou US$ 657 milhões. As ações da Twilio sobem 70,8% no acumulado do ano, superando a alta de 2,9% do índice setorial de software de internet, e negociam a um múltiplo de preço sobre lucro projetado de 37,42 vezes, ante média setorial de 28,78 vezes.