Cisco lança ferramentas de IA agêntica e RoomOS 27 no Webex

No evento WebexOne 2026, em 7 de outubro de 2026, a Cisco apresentou recursos de colaboração agêntica voltados para o Webex, escritórios físicos e atendimento a clientes. O objetivo é transformar a inteligência artificial de ferramentas reativas em agentes digitais capazes de executar processos complexos em várias etapas.

No Webex, a empresa adicionou o Claude Managed Agents para analisar dados corporativos, gerar recomendações e coordenar tarefas entre aplicativos aprovados. A plataforma também integra o OpenAI dots por meio do Model Context Protocol.

Para ambientes presenciais, a Cisco anunciou o RoomOS 27, que chega em novembro. Por meio de uma parceria com o Google, os aparelhos da Cisco agora contam com suporte nativo ao Google Meet, além de Webex, Microsoft Teams e Zoom. Os aparelhos trazem um assistente com suporte a 32 idiomas e o microfone e alto-falante Cisco Ceiling Speaker Pro, conectado via cabo Ethernet único.

Para atendimento ao consumidor, a Cisco revelou o Dialog, uma estrutura para o Webex AI Agent que continua operando em segundo plano após o término de um contato. Os sistemas contam com proteções de segurança da Cisco AI Defense e telemetria operacional com tecnologia da Splunk.