Deutsche Telekom prevê economizar € 2,5 bi com IA até 2030

A Deutsche Telekom AG informou nesta segunda-feira que projeta uma economia anual de custos indiretos de 2,5 bilhões de euros, ou 2,8 bilhões de dólares, com o uso de inteligência artificial e automação até 2030. Os números foram apresentados durante o seu AI Investor Day em 5 de outubro de 2026.

Nas operações fora dos Estados Unidos, a companhia elevou a meta de economia bruta obtida com IA e automação para 2027 de 800 milhões de euros para 1,1 bilhão de euros. Além disso, a economia acumulada com a aplicação de IA na expansão de fibra óptica entre 2023 e 2027 deve ficar entre 100 milhões e 150 milhões de euros.

A tele alemã também atualizou suas expectativas de receita corporativa no segmento. A previsão de faturamento relacionado a IA em empresas fora dos Estados Unidos subiu de 200 milhões de euros para 250 milhões de euros em 2026. Para 2030, a meta de receita corporativa ligada à IA fora do mercado norte-americano é de 800 milhões de euros.

Na área operacional, o chatbot Frag Magenta realizou 2,6 milhões de atendimentos no primeiro semestre de 2026, com uma redução de 30% nas reclamações nos casos iniciais de atendimento com IA. Na T-Mobile US, os agentes virtuais assumem 40% dos contatos, o que contribuiu para uma queda de 55% nas chamadas de clientes. Na gestão de rede, o RAN Guardian Agent alcançou tempo de resposta de 1 minuto em incidentes, e a empresa capacitou 100.000 funcionários no programa AI for All.