DoorDash lança pedidos por mensagens de texto

A DoorDash anunciou em 30 de setembro de 2026 que usuários nos Estados Unidos podem fazer pedidos de restaurantes e supermercados por mensagem de texto. O recurso pesquisa os cardápios locais, monta o carrinho e finaliza o pagamento sem que o cliente precise abrir o aplicativo. A empresa abriu uma lista de espera em seu site para a versão beta.

A novidade expande o assistente Ask DoorDash. Segundo a companhia, os usuários descobriram mais de 40.000 restaurantes novos usando o assistente em seus primeiros três meses, e quase metade dos pedidos de restaurantes feitos por meio dele foi para estabelecimentos que o cliente nunca havia experimentado. Na média, um consumidor nos Estados Unidos tem mais de 800.000 opções de itens e produtos na plataforma.

Além das mensagens, a DoorDash incluiu novidades para compras de mantimentos. Mais de 30% dos pedidos de supermercado feitos pelo Ask DoorDash são reposições rotineiras, o que levou à criação de um botão para repetir pedidos com um toque. O sistema também pesquisa as prateleiras em tempo real para sugerir opções equivalentes mais baratas antes do pagamento.

A empresa informou que os carrinhos de supermercado são montados cinco vezes mais rápido por meio do Ask DoorDash. Além disso, esses pedidos registraram um valor médio quase 50% superior e cerca de 60% mais itens únicos em comparação com os pedidos convencionais dos mesmos consumidores.