A rede varejista altera seu sistema de fidelidade e estabelece valor de resgate em $1 a partir de 14 de setembro.
A Falabella anunciou que vai reformular seu programa de fidelidade no Chile, trocando o nome CMR Puntos por Fpuntos a partir de segunda-feira, 14 de setembro. A mudança trará novas alternativas para acumular benefícios e busca simplificar as regras de resgate.
No novo modelo, cada Fpunto terá o valor de $1 no momento do resgate. A estrutura contará com quatro categorias: Padrão, Clássica, Premium e Elite. Clientes com CMR Premium poderão duplicar o acúmulo de pontos, e clientes com CMR Elite poderão triplicar a pontuação. Os níveis mais altos terão acesso a multiplicadores de até cinco vezes.
Os resgates poderão ser realizados nas empresas do próprio grupo e em mais de 100 estabelecimentos parceiros. Alejandro González Dale, diretor-gerente do Grupo Falabella, afirmou que o Fpuntos reforça a estratégia de focar no ecossistema ao integrar benefícios, experiências e recompensas.
Andrea González, gerente corporativa de Loyalty do Grupo Falabella, informou que o programa reúne 12 milhões de clientes no Chile, número que avançou 65% nos últimos cinco anos. A novidade é válida para o mercado chileno, e a companhia ainda não confirmou se pretende levar o Fpuntos ao Peru.
Os preços das ações podem subir e cair. O desempenho passado não garante resultados futuros. Este artigo é uma notícia, não uma recomendação de investimento.
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