A parceria com a Bandwidth levará a ferramenta com IA a mais de 25 mercados internacionais.
A Salesforce anunciou em 15 de setembro de 2026 a ampliação de sua parceria para apoiar a expansão internacional do seu Contact Center nativo. A companhia escolheu a empresa de comunicações em nuvem Bandwidth como a primeira operadora certificada para impulsionar a implementação global.
O centro de atendimento nativo estreou na América do Norte em março de 2026. Essa expansão levará o serviço a mais de 25 países na Europa, no Reino Unido, na Austrália e na Nova Zelândia durante o outono do hemisfério norte, com outros mercados previstos em seguida.
A integração opera por meio da plataforma Maestro da Bandwidth em um modelo de escolha de operadora dentro dos fluxos de trabalho da plataforma. Gautam Vasudev, vice-presidente sênior de Contact Center na Salesforce, afirmou que a solução tem registrado forte adesão entre pequenas, médias e grandes empresas desde o lançamento inicial.
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