Zoom lança sistema de receita com IA e Common Room

Em 15 de setembro de 2026, a Zoom Communications apresentou sua proposta de um sistema operacional de receita baseado em inteligência artificial. A solução unifica dados de compradores, conversas com clientes e execução de vendas desde os primeiros sinais até a expansão de contratos.

A empresa anunciou novas ferramentas para o Zoom Revenue Accelerator, chamadas Engage e Forecast, além da comercialização do Common Room diretamente pela Zoom. O Engage estrutura sequências de contato por telefone e e-mail, enquanto o Forecast gera projeções em tempo real a partir do histórico das negociações. Os recursos foram incorporados ao novo plano ZRA Elite.

Linda Lian, diretora-geral do Common Room e do Zoom Revenue Accelerator na Zoom, afirmou que reunir esse contexto ajuda a inteligência artificial a compreender melhor as necessidades do cliente. Segundo a executiva, essa análise permite orientar as equipes comerciais para as ações mais adequadas em cada etapa.

A Zoom informou dados do cliente Barracuda Networks, que obteve uma alta de 15% em acordos fechados, velocidade de vendas 5% mais rápida e vendedores atingindo entre 100% e 140% das metas com a plataforma. A empresa destacou ainda que a consultoria IDC classificou a Zoom como líder no relatório MarketScape 2026 para orquestração unificada de receita.