Salesforce lança AIforce e Benioff mira a Microsoft no Dreamforce

Em 18 de setembro de 2026, Marc Benioff, CEO da Salesforce, anunciou o AIforce na conferência Dreamforce 2026. A ferramenta funciona como uma camada de conexão de inteligência artificial que permite consultar dados e executar fluxos de trabalho a partir de assistentes de terceiros, como o Slack e o Claude, da Anthropic. O produto estreou com três integrações: Claudeforce, Slackforce e Agentforce Coworker, com garantia de retenção zero de dados pelos provedores de modelos.

Benioff utilizou a apresentação para fazer críticas diretas ao Microsoft Copilot, afirmando que soluções concorrentes não contam com a base de dados corporativos necessária para operar com segurança. Patrick Stokes, presidente de aplicações e marketing da Salesforce, afirmou que o diferencial da companhia está na plataforma onde os clientes estruturam seus negócios, e não na interface. No mesmo dia da apresentação, a empresa enfrentou uma interrupção global que impediu o acesso de clientes a seus sistemas.

A novidade surge após uma forte oscilação nas ações, que recuaram até 37% no início de 2026 para a mínima de 52 semanas em US$ 146,32 devido a receios com o avanço da IA sobre o software tradicional. O papel subiu cerca de 34% no último mês e encerrou a US$ 255,65 em 15 de setembro. A receita trimestral da Salesforce atingiu US$ 11,35 bilhões, acima do esperado por Wall Street, com valor de mercado em US$ 210 bilhões e índice preço/lucro de 23,29.

Entre 38 analistas consultados, a classificação consensual é de compra moderada, com preço-alvo médio de cerca de US$ 267 para 12 meses. A receita recorrente anual conjunta dos produtos Agentforce e Data 360 já supera US$ 2,9 bilhões, um crescimento de mais de 200% em relação ao ano anterior, em meio à concorrência com Microsoft Dynamics 365, Oracle e startups nativas em IA.