Salesforce lança beta com Claude e 37 ferramentas

A Salesforce transformou sua parceria Claudeforce em uma versão beta aberta durante o Dreamforce em setembro, após o anúncio inicial feito em agosto. A iniciativa leva dados de gestão de relacionamento com clientes diretamente para a interface nativa do Claude, disputando espaço com a tendência de criar agentes embutidos nos softwares tradicionais.

A novidade funciona por meio de um plugin com 37 recursos comerciais pré-configurados para atividades como preparação de reuniões e análise de funil de vendas. Pelo acordo, a Salesforce escolheu o Claude como seu modelo preferido de inteligência artificial, e a Anthropic nomeou a Salesforce como seu CRM preferido. A integração opera na estrutura AIforce e se conecta a Headless 360, Data 360, Tableau e Slack, no qual o Claude se torna o modelo padrão do Slack AI, Slackbot e Slack Code.

A Salesforce divulgou que seus funcionários obtiveram 8,1 milhões de horas em ganhos anualizados de produtividade usando o Slackbot, volume que dobrou na comparação entre trimestres consecutivos. A implementação nas empresas exige apenas uma conexão inicial para liberar o acesso a todos os vendedores, sem necessidade de ajustes por usuário.

A fase beta pode ser acessada pelo Salesforce AppExchange e pelo Claude Enterprise Marketplace. O CEO Marc Benioff afirmou que a interface é a inteligência artificial, enquanto o CEO da Anthropic, Dario Amodei, declarou que a união insere inteligência de ponta nos sistemas onde ocorrem as operações comerciais.