Adobe se asocia con Jet2 para aplicar IA agéntica en viajes

Adobe anunció el 22 de septiembre de 2026 una alianza estratégica multianual con Jet2, el mayor operador turístico y la tercera mayor aerolínea del Reino Unido. El proyecto busca incorporar la tecnología Adobe CX Enterprise e inteligencia artificial agéntica para personalizar ofertas, itinerarios y atención a los 10 millones de usuarios del programa myJet2.

La implementación incluye Adobe CX Enterprise Coworker, un sistema basado en agentes de IA que asiste al personal en la generación de recomendaciones de viaje. Además, Jet2 adoptará herramientas de la cadena de suministro de contenido de Adobe, como Firefly Foundry para crear modelos propios adaptados a la marca y Adobe Brand Intelligence para supervisar estándares corporativos.

Ambas empresas formarán el Jet2 x Adobe Customer Experience Lab, un centro conjunto de desarrollo donde ingenieros de despliegue de Adobe trabajarán con los equipos tecnológicos de Jet2. Su objetivo consiste en probar y desplegar nuevos servicios basados en IA para la selección de paquetes vacacionales.

Jet2 opera desde 14 bases aeroportuarias en el Reino Unido, entre ellas Londres Gatwick, Londres Stansted y Mánchester. Adobe también colaborará en optimizar los contenidos de la aerolínea para grandes modelos de lenguaje orientados a búsquedas turísticas generativas.