La alianza con Bandwidth llevará la herramienta con IA a más de 25 mercados internacionales.
Salesforce anunció una ampliación de su colaboración el 15 de septiembre de 2026 para respaldar el lanzamiento internacional de su Contact Center nativo. La empresa eligió a la firma de comunicaciones en la nube Bandwidth como el primer operador certificado para impulsar esta expansión global.
El centro de contacto nativo debutó inicialmente en América del Norte en marzo de 2026. Esta alianza ampliada llevará el servicio a más de 25 países en Europa, el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda durante el otoño, con la meta de sumar más mercados posteriormente.
La integración funciona mediante la plataforma Maestro de Bandwidth bajo un modelo de operador propio integrado en los flujos de trabajo de la compañía. Gautam Vasudev, vicepresidente sénior de Contact Center en Salesforce, destacó una sólida adopción entre pequeñas, medianas y grandes empresas desde el lanzamiento original.
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