Southwest Airlines lanza un plugin de reservas en ChatGPT
La herramienta junto con OpenAI y AWS permite buscar y comprar vuelos directamente.
Southwest Airlines lanzó un plugin en ChatGPT el 6 de octubre de 2026. La función la convierte en la primera aerolínea de Estados Unidos en ofrecer esta herramienta dentro del chatbot para buscar destinos y opciones de vuelos.
El lanzamiento representa el primer paso de una estrategia de reservas impulsada por inteligencia artificial en conjunto con OpenAI y Amazon Web Services. La empresa utilizará esta infraestructura en la nube para sumar nuevas funciones más adelante.
Sabrina Callahan, directora de marketing y canales digitales de Southwest Airlines, señaló según la traducción del inglés que los clientes están cambiando la forma en que planifican sus viajes y que este proyecto refleja cómo la empresa experimenta con inteligencia artificial.
Lauren Woods, vicepresidenta ejecutiva y directora de información de Southwest, afirmó que contar con una base tecnológica segura y escalable facilitará la incorporación rápida de más capacidades operativas.
La aerolínea opera en 120 aeropuertos de 12 países y transportó a más de 134 millones de pasajeros en 2025. Al 30 de junio de 2026, la compañía contaba con más de 73.000 empleados activos a tiempo completo.
Newsletter
Los mercados en tu correo, cada semana
Análisis enfocado en LATAM, ideas de inversión y el resumen financiero de la semana.
Seguir leyendo
