Telcel enfrenta retos técnicos ante reforma contra spam en México

Telcel, filial de telefonía móvil de América Móvil, y su competidora AT&T afrontan limitaciones técnicas para identificar llamadas publicitarias no solicitadas tras la reciente aprobación de una reforma legal en México. El Senado aprobó modificaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor para sancionar el acoso comercial con multas que oscilan entre 56.000 y 2,3 millones de pesos.

Ernesto Piedras, director de la consultora The Competitive Intelligence Unit (The CIU), advirtió en entrevista con EL CEO que las compañías operadoras solo pueden medir el volumen de tráfico y no el tipo de contenido o fin de la llamada. Aunque los operadores pueden detectar patrones inusuales, como dos números que se comunican hasta 50 veces al día, la frecuencia por sí sola no aclara si se trata de ofertas bancarias, otra actividad mercantil o intentos de extorsión.

La iniciativa fue presentada por la senadora del PAN, Mayuli Latifa Martínez, para evitar que las empresas utilicen a terceros en campañas publicitarias sin consentimiento. El país ya cuenta con el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), administrado por la Profeco desde 2007 tras su creación en 2004, el cual reúne alrededor de 377.000 números inscritos y acumula más de 3.000 denuncias.