Twilio sube su meta de ingresos orgánicos para 2026 a 13%-13,5%

Twilio elevó su previsión de crecimiento orgánico de ingresos para 2026 a un rango de entre 13% y 13,5% el 16 de septiembre de 2026, impulsada por la adopción de sus herramientas de inteligencia artificial. Su plataforma integra Conversation Memory, Conversation Orchestrator, Conversation Intelligence y Agent Connect para conectar agentes virtuales con los canales de atención al cliente.

Entre las contrataciones recientes figura un acuerdo de siete cifras con Car Finance 247. Su asistente Carla gestionó cerca de 288.000 conversaciones y convirtió contactos en prospectos aprobados a una tasa 1,6 veces superior a la de los usuarios no atendidos por la herramienta, lo que generó un incremento anual de ingresos de varios millones de libras. Twilio también sumó acuerdos con Vozzi, Olo y Atlassian, que emplea la infraestructura para soporte automatizado.

Durante el segundo trimestre de 2026, la facturación de Twilio creció 22% interanual hasta 1.500 millones de dólares, con un avance orgánico de 17%. El beneficio operativo no GAAP aumentó 29% hasta 284,6 millones de dólares, el flujo de caja libre subió 34% hasta 352,6 millones de dólares y la tasa de retención neta basada en dólares mejoró de 108% a 116%. El consenso de Zacks proyecta 5.960 millones de dólares en ingresos anuales para 2026, un alza de 17,7%, junto con aumentos del beneficio por acción de 20,3% en 2026 y 14,1% en 2027.

La compañía compite en el segmento con Bandwidth, que registró 220 millones de dólares en ingresos trimestrales, y RingCentral, que reportó 657 millones de dólares. En bolsa, las acciones de Twilio acumulan una subida de 70,8% en el año, frente al alza de 2,9% del sector de software en internet, y cotizan a un múltiplo de precio sobre beneficios a futuro de 37,42 veces, por encima de la media de la industria de 28,78 veces.