Salesforce Lança Plataforma de Governança para Agentes de IA

A Salesforce anunciou em 10 de setembro de 2026 o lançamento do Trusted Enterprise AI Harness. A ferramenta foi projetada para atuar como uma camada central de governança para agentes de inteligência artificial corporativos, englobando tanto recursos da Salesforce quanto de terceiros.

A iniciativa tenta solucionar gargalos operacionais no setor. Dados da IDC e da Lenovo indicam que 88% das empresas com projetos de agentes nunca chegam à fase de produção. Além disso, a Gartner aponta que mais de 40% desses projetos acabam cancelados por custos elevados e falta de controle de riscos. Uma pesquisa da VentureBeat Intelligence de julho de 2026 revelou que 85% das corporações utilizam duas ou mais plataformas de orquestração, com média de 3,1 sistemas por empresa.

A plataforma conta com um painel de controle estruturado em seis pilares: contexto, agência, ação, governança, segurança e modelos confiáveis. A estrutura suporta MCP, APIs, habilidades e plug-ins. O projeto dá continuidade à iniciativa Claudeforce, que adotou o Claude da Anthropic como motor padrão de raciocínio da empresa.

Rohan Kumar, presidente e diretor de plataforma e engenharia da Salesforce, destacou que o diferencial competitivo não dependerá do modelo adotado, mas sim do contexto proprietário e confiável que a organização aplica para converter essa inteligência em ações seguras.

A Salesforce programou a disponibilidade geral da plataforma para o início do ano fiscal de 2028, que começa em fevereiro de 2027. Os preços do serviço não foram divulgados.