ServiceNow lança AI Workflow Factory e Autonomous Engineer

A ServiceNow anunciou em 6 de outubro de 2026 o lançamento das soluções AI Workflow Factory e Autonomous Engineer durante o World Forum Mumbai, na Índia. As ferramentas foram desenvolvidas para mapear oportunidades de aprimoramento e unificar a criação, execução e expansão de fluxos de trabalho com inteligência artificial na infraestrutura das empresas.

A companhia afirmou que as empresas podem usar essas ferramentas para escalar operações de negócios em dias, em vez de meses, sob a governança da plataforma AI Control Tower. O mecanismo integra Process Mining, Autonomous Engineer, Build Agent e App Engine em um ciclo contínuo para automatizar etapas de desenvolvimento, testes e triagem de chamados em diversas unidades.

A ServiceNow destacou que seus parceiros na Índia já começaram a implementar a novidade, incluindo parcerias com Accenture e Infosys. De acordo com o Enterprise AI Maturity Index 2026 da ServiceNow, o investimento corporativo em IA na Índia cresceu 119% em um único ano, marcando uma das maiores expansões entre os mercados pesquisados.

O AI Workflow Factory está disponível globalmente a partir da data do anúncio, e o acesso antecipado ao Autonomous Engineer pode ser solicitado à companhia.