Walmart México lança Sparky, assistente de compras com IA

O Walmart México lançou o Sparky, um novo assistente virtual baseado em inteligência artificial voltado a ajudar os clientes a fazerem compras mais inteligentes. A rede de varejo informou que o recurso busca oferecer uma experiência mais simples e eficiente.

Os clientes podem acessar o Sparky diretamente pelo aplicativo do Walmart no Android e iOS. Basta iniciar uma conversa informando o que você precisa comprar e a finalidade, e o sistema fornece recomendações ajustadas ao orçamento e à necessidade. A empresa exemplificou que a ferramenta pode ajudar a planejar refeições semanais, organizar festas infantis ou preparar reuniões familiares.

Karthicka Krishnasamy, vice-presidente de eCommerce da empresa, afirmou que o Walmart está desenvolvendo tecnologia que compreende as pessoas e facilita o cotidiano.

A varejista também abordou as preocupações sobre a privacidade dos clientes. O Walmart México afirmou que o Sparky funciona de acordo com as diretrizes de governança de inteligência artificial e proteção de dados da companhia. O mecanismo permite que o usuário decida como suas informações são usadas ou compartilhadas, incluindo a opção de pedir sua exclusão.