American Express planea protección de compras para compras con IA
La empresa anunció un consejo de comercios y cobertura de errores el 6 de octubre de 2026.
El 6 de octubre de 2026, 
American Express publicó su guía empresarial para comercio con agentes autónomos. La compañía presentó dos medidas principales: el programa Agent Purchase Protection y un consejo asesor piloto de inteligencia artificial para comercios. Anna Marrs, presidenta de grupo de Global Merchant and Network Services, encabeza la iniciativa tras el lanzamiento del kit para desarrolladores ACE en abril de 2026.
El plan Agent Purchase Protection busca cubrir a los comercios y titulares de tarjetas elegibles ante cargos provocados por errores de agentes de inteligencia artificial registrados. Los términos y criterios de registro aún no están definidos, pero la propuesta atiende una preocupación del sector. Según PYMNTS Intelligence, el 93% de los comercios considera que los proveedores de inteligencia artificial deben asumir el costo de las fallas.
Una encuesta Trendex de la compañía reveló una gran brecha de confianza. Aunque el 83% de los negocios encuestados ve como una oportunidad el comercio a través de agentes de inteligencia artificial, solo el 15% de los compradores confía en ellos para compras de alto valor. En cambio, el 66% de los consumidores se siente cómodo usándolos para comparaciones simples de precios.
American Express busca unificar las posturas de los comerciantes, que hoy se dividen entre recibir, permitir la navegación o bloquear a estos bots de compras. Por ahora, el proyecto y sus directrices se limitan al mercado de Estados Unidos.
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