Anatel ordena a TIM bloquear llamadas con spoofing y rastrear rutas

El regulador de telecomunicaciones de Brasil, Anatel, anunció el miércoles 16 de septiembre de 2026 un paquete de seis medidas cautelares contra el spoofing telefónico. Dentro de estas órdenes, la entidad instruyó a la operadora TIM a suspender la capacidad de originar llamadas de ELO Contact Center en su red durante un mes.

Tres informes de inspección identificaron respectivamente 5.287, 672.379 y 1.080.513 llamadas con spoofing vinculadas a ELO Contact Center. TIM dispone de hasta cinco días tras ser notificada para ejecutar el bloqueo y deberá presentar comprobantes sobre rutas, troncales, accesos y rangos de numeración. La suspensión se levantará únicamente si se autentican todas las llamadas que ELO emita en la red de TIM.

Anatel también ordenó a TIM reconstruir la ruta de 2.141.428 llamadas tramitadas en una interconexión con la firma internacional US Matrix entre el 27 de mayo y el 15 de junio de 2026. La empresa cuenta con un plazo de hasta 30 días para entregar los registros individuales en formato CSV, junto con la identidad fiscal de los responsables y la evidencia técnica del trayecto.

El organismo advirtió que la falta de identificación de los originadores puede derivar en el bloqueo directo de las rutas o interconexiones investigadas. Si TIM u otras operadoras no logran identificar el origen del tráfico, deberán justificar el motivo, señalar a las entidades que no cooperen e informar posibles sanciones contractuales.