Gol lanza el check-in de vuelos mediante ChatGPT

Gol Linhas Aéreas anunció una integración con ChatGPT de OpenAI el jueves 8 de octubre. La herramienta permitirá a los pasajeros realizar el check-in y generar su tarjeta de embarque directamente desde el asistente de inteligencia artificial. Según la aerolínea, se convierte en la primera empresa aérea de América Latina en brindar este servicio.

La función está en fase de pruebas restringidas y se habilitará para todos los clientes el 19 de octubre sin costo adicional. Para utilizarla, el viajero debe ingresar a ChatGPT desde la aplicación o la versión web, escribir @gol y solicitar ver sus viajes. El sistema abrirá entonces una página de autenticación dentro del entorno oficial de Gol.

Gol señaló que el proceso cumple con sus protocolos de seguridad y las normas de la Ley General de Protección de Datos (LGPD) de Brasil. Las credenciales de acceso y los datos sensibles no quedarán disponibles para ChatGPT. Tras iniciar sesión, el pasajero podrá seleccionar su asiento, confirmar el vuelo y generar la tarjeta de embarque digital con código QR para el aeropuerto, que podrá descargarse o guardarse en la billetera digital del celular.

La funcionalidad estará disponible para todos los usuarios de ChatGPT, incluidos quienes utilicen la versión gratuita. Gol indicó que esta integración representa la primera etapa de su proyecto con inteligencia artificial generativa, y evaluará el uso y la respuesta de los clientes para incorporar nuevos servicios en los próximos meses.