Nu Holdings acelera con su modelo NuFormer

Nu Holdings Ltd. está integrando la inteligencia artificial en su operativa a través de NuFormer, una herramienta clave para la evaluación crediticia, la atención al cliente y el crecimiento. El modelo aprovecha más de diez años de transacciones de más de 100 millones de clientes en Brasil, México y Colombia. Su última versión cuadruplicó la longitud de contexto, la velocidad de entrenamiento y la de inferencia, al tiempo que redujo los costos de producción.

La compañía emplea NuFormer en tarjetas de crédito en Brasil y México, así como en préstamos sin garantía en Brasil. Además, realiza pruebas piloto para tarjetas de pequeñas y medianas empresas y tarjetas en Colombia. En atención al cliente en Brasil, los agentes de inteligencia artificial generativa gestionan más del 60% de las conversaciones de soporte, y la empresa ya ejecutó más de 100 campañas de crecimiento mediante esta plataforma.

Al cierre del segundo trimestre de 2026, Nu Holdings registró una cartera de crédito de 39.400 millones de dólares, lo que representa un avance interanual del 37%. El margen de interés neto ajustado por riesgo subió del 9,5% en el primer trimestre al 12,4%. En el mismo período, los ingresos brutos aumentaron un 39% interanual hasta 5.900 millones de dólares y la ganancia neta se situó en 1.100 millones de dólares.

La base total alcanzó los 139 millones de clientes, con un ingreso promedio mensual por cliente activo (ARPAC) de 17 dólares y un ratio de eficiencia del 19,5%. En el mercado bursátil, las acciones de Nu Holdings han subido un 29,4% durante los últimos tres meses. Para el cierre de 2026, la estimación de consenso de Zacks sitúa las ganancias por acción en 86 centavos de dólar, tras revisarse al alza en 3 centavos en el último mes.