Salesforce lanza AIforce mientras Benioff apunta contra Microsoft

El 18 de septiembre de 2026, el CEO de Salesforce, Marc Benioff, presentó AIforce durante la conferencia Dreamforce 2026. Esta capa de conectividad permite a los empleados acceder a datos empresariales y ejecutar flujos de trabajo complejos desde herramientas de inteligencia artificial externas como Slack y Claude, de Anthropic. El sistema debutó con tres integraciones: Claudeforce, Slackforce y Agentforce Coworker, bajo la garantía de que los proveedores de modelos no retendrán datos.

Benioff aprovechó su discurso para criticar directamente a Microsoft Copilot, al señalar que las herramientas rivales carecen de una base de datos comerciales confiable. Patrick Stokes, presidente de aplicaciones y marketing de Salesforce, destacó que el valor de la empresa reside en la plataforma que almacena la lógica corporativa y no en su interfaz. En la misma jornada del anuncio, la compañía sufrió una interrupción global de servicio que dejó a varios clientes sin acceso a sus cuentas.

El lanzamiento se produce tras un periodo volátil para la acción, que llegó a caer 37% a inicios de 2026 hasta tocar un mínimo de 52 semanas en 146,32 dólares ante el temor de que la IA reemplazara al software tradicional. El valor repuntó cerca de 34% en el último mes, cerrando en 255,65 dólares el 15 de septiembre. La firma registró ingresos trimestrales por 11.350 millones de dólares, superando las previsiones del mercado, y tiene un valor bursátil de 210.000 millones de dólares con un ratio precio-beneficio de 23,29.

El consenso de 38 analistas califica el título como compra moderada, con un precio objetivo medio a 12 meses de unos 267 dólares. Los ingresos recurrentes anuales combinados de Agentforce y Data 360 superan los 2.900 millones de dólares, un alza interanual superior al 200%, en un mercado donde la firma compite contra Microsoft Dynamics 365, Oracle y nuevas firmas emergentes de IA.