Salesforce lanza la beta con Claude y 37 herramientas

Salesforce llevó su alianza Claudeforce a una fase de prueba beta abierta durante Dreamforce en septiembre, tras haber presentado la iniciativa en agosto. Esta medida traslada los datos de gestión de relaciones con clientes directamente a la interfaz nativa de Claude, compitiendo con la tendencia de integrar agentes de inteligencia artificial dentro de los programas tradicionales.

El núcleo del lanzamiento es un complemento con 37 habilidades comerciales prediseñadas para labores como preparar reuniones y revisar carteras de clientes. Mediante este acuerdo, Salesforce nombró a Claude su modelo de inteligencia artificial preferido, mientras que Anthropic designó a Salesforce como su CRM preferido. La herramienta opera sobre el entorno AIforce e interactúa con Headless 360, Data 360, Tableau y Slack, donde Claude pasa a ser el modelo predeterminado de Slack AI, Slackbot y Slack Code.

Para respaldar este cambio, Salesforce informó que su propio personal alcanzó 8,1 millones de horas en ganancias anualizadas de productividad mediante Slackbot, una cifra que se duplicó de un trimestre a otro. La implementación técnica requiere una conexión única que habilita de inmediato a todo el equipo comercial sin ajustes individuales por usuario.

La versión beta ya se encuentra disponible a través de Salesforce AppExchange y de Claude Enterprise Marketplace. El CEO Marc Benioff afirmó que la interfaz de usuario es la inteligencia artificial, mientras que el CEO de Anthropic, Dario Amodei, destacó que la integración lleva inteligencia de vanguardia a los sistemas de actividad comercial.