Volaris lanza asistencia para retrasos y cancelaciones
El producto opcional junto a HTS permite elegir otra aerolínea o recibir un reembolso del 100%.
Volaris presentó el 5 de octubre de 2026 un nuevo servicio denominado Asistencia de Disrupciones, desarrollado en conjunto con Hopper Technology Solutions (HTS). La herramienta notifica a los pasajeros ante demoras de más de dos horas o cancelaciones de vuelos ocurridas el mismo día del viaje.
Los usuarios que contraten esta cobertura cuentan con dos alternativas en caso de una cancelación el mismo día o de un retraso superior a dos horas. Pueden reacomodar su itinerario en un vuelo de Volaris o en otra aerolínea, con el costo cubierto por HTS. Si ninguna alternativa resulta conveniente, tienen la opción de pedir un reembolso del 100% del costo del viaje mediante una plataforma de autoservicio.
La aerolínea precisó que este servicio adicional complementa sus obligaciones vigentes con los pasajeros ante contingencias operativas, por lo que no sustituye ni exime a la empresa de sus responsabilidades legales. El producto es opcional, se ofrece en Volaris.com durante el proceso de compra del boleto y su precio varía según la ruta y otros factores.
Con Asistencia de Disrupciones, les damos la posibilidad de elegir cómo resolver un imprevisto: reacomodando su viaje de la forma que mejor les convenga, respaldados por una garantía de servicio equivalente al precio de su boleto.
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