Amazon bloqueia o agente Muse da Meta por falhas de segurança

A Amazon bloqueou o Muse, agente pessoal de inteligência artificial lançado pela Meta, impedindo que o recurso faça compras no site em nome dos clientes. De acordo com a Amazon, em declarações ao site GeekWire, a Meta não informou com antecedência que o assistente acessaria a plataforma.

A varejista declarou que o agente não se identifica ao navegar e parece capturar e armazenar credenciais de clientes, o que traria riscos de privacidade e segurança. Os usuários que tentam comprar na Amazon pelo assistente recebem um aviso de que o acesso por agente de inteligência artificial não autorizado viola os termos de uso do serviço.

Em nota, a Amazon justificou que empresas que compram em nome de consumidores precisam operar abertamente e respeitar as plataformas parceiras. A companhia comparou a situação a aplicativos de entrega que dependem da autorização de restaurantes e a agências de viagens que atuam em conjunto com companhias aéreas. A Amazon afirmou manter diálogo direto com a Meta, mas não comentou se pretende acionar a Justiça.

No lançamento do Muse, em 8 de setembro, a Meta declarou que o sistema não visualiza senhas nem meios de pagamento, mantendo credenciais sob armazenamento seguro. O assistente, restrito aos Estados Unidos, roda em máquina virtual protegida e solicita confirmação do usuário antes de finalizar compras.