McDonald's é processado nos EUA por ferramenta de IA

O McDonald's enfrenta uma ação civil antitruste apresentada na sexta-feira, 2 de outubro de 2026, em Illinois. O processo alega que a ferramenta de preços da rede, baseada em inteligência artificial, compartilha dados privados de vendas entre franqueados que competem no mesmo mercado, gerando uma fixação algorítmica de preços em milhares de restaurantes nos Estados Unidos.

O processo foi movido em nome do consumidor Michael Thomas, morador de DeKalb, Illinois, que notou variações de valores entre lojas próximas ao pedir um Quarteirão com queijo, batatas fritas e uma Coca-Cola. A ação pede a certificação de processo coletivo, o pagamento de indenizações por danos e o fim de acordos contratuais que restrinjam a concorrência.

O McDonald's afirmou na terça-feira que a ação é cheia de imprecisões e declarou que vai se defender com vigor. A empresa destacou que os franqueados operam 95% dos seus 14.000 restaurantes nos Estados Unidos e mantêm total autonomia para definir valores. A rede explicou que seu sistema opcional avalia vendas, localização e concorrentes apenas para sugerir preços, método adotado antes mesmo da ferramenta de IA criada há mais de dez anos.

Embora a petição afirme que o McDonald's pressiona os lojistas para adotarem as recomendações, a adesão não é automática. Em agosto, o presidente e CEO Chris Kempczinski disse a investidores que apenas 60% dos restaurantes norte-americanos aderiram ao menu econômico sugerido de 10 itens por menos de US$ 3, ressaltando que qualquer ajuste exige conversas contínuas com os franqueados.