Amazon eleva los reembolsos de Prime a 200 dólares

Amazon emitirá reembolsos adicionales y más altos a sus clientes bajo una orden revisada de la Comisión Federal de Comercio (FTC), en el marco de un acuerdo por 2.500 millones de dólares. Los pagos máximos aumentarán de 51 a 200 dólares por usuario, y los desembolsos continuarán hasta abril de 2027. Amazon ya ha devuelto cerca de 845 millones de dólares.

La demanda de la FTC sostuvo que Amazon inscribió a millones de clientes en Prime sin aviso ni consentimiento y dificultó la cancelación del servicio. El acuerdo exige que Amazon destine 1.500 millones de dólares a reembolsos y pague una sanción civil de 1.000 millones de dólares, además de poner fin a dichas prácticas. Amazon no admitió irregularidades.

Para calificar, los usuarios deben residir en Estados Unidos y haberse registrado a través de ciertas páginas de suscripción, o haber intentado cancelar sin éxito entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025. Asimismo, deben haber utilizado un máximo de 20 beneficios de Prime durante cualquier periodo de 12 meses. Quienes ya cobraron 51 dólares podrán recibir un pago adicional de hasta 149 dólares.

Los clientes no necesitan presentar ningún formulario de reclamación. Amazon enviará los fondos de forma automática a través de PayPal, Venmo o cheques por correo postal. La FTC advirtió que los pagos vencen 60 días después de su emisión y aclaró que no se comunica directamente con las personas para gestionar reembolsos.