ServiceNow lanza AI Workflow Factory y Autonomous Engineer

ServiceNow anunció el 6 de octubre de 2026 el lanzamiento de sus soluciones AI Workflow Factory y Autonomous Engineer durante el evento World Forum Mumbai en India. Estas herramientas están diseñadas para identificar áreas de mejora operativa y ofrecer una vía unificada para crear, ejecutar y expandir flujos de trabajo de inteligencia artificial en la infraestructura empresarial.

La compañía señaló que las organizaciones pueden utilizar estas soluciones para escalar operaciones de negocio en cuestión de días en vez de meses, bajo la supervisión de la plataforma AI Control Tower. El sistema vincula Process Mining, Autonomous Engineer, Build Agent y App Engine en un ciclo continuo para automatizar tareas como el desarrollo de software, pruebas y la resolución de casos en varias unidades corporativas.

ServiceNow destacó que su ecosistema de socios en India ya está adoptando esta tecnología, con colaboraciones que incluyen a Accenture e Infosys. Según el Índice de Madurez de IA Empresarial 2026 de ServiceNow, la inversión corporativa en IA en India creció un 119% en un solo año, situándose entre los mercados de mayor crecimiento relevados.

AI Workflow Factory está disponible a nivel global desde la fecha del anuncio, mientras que el acceso anticipado a Autonomous Engineer se encuentra habilitado a solicitud.