Amazon bloquea al agente de IA Muse de Meta por seguridad

Amazon bloqueó a Muse, el agente personal de inteligencia artificial de Meta, impidiéndole realizar compras en su plataforma en nombre de los clientes. Según explicó Amazon al portal GeekWire, Meta no notificó que la herramienta accedería a su tienda en línea.

La compañía señaló que el agente no se identifica al navegar y parece capturar y almacenar credenciales de los clientes, lo que podría generar riesgos de privacidad y seguridad. Quienes intentan comprar en Amazon con la herramienta reciben un mensaje que advierte que el acceso mediante un agente de IA no autorizado infringe las condiciones de uso de la tienda.

En un comunicado, Amazon afirmó que las empresas que compran en representación de clientes deben operar con transparencia y respetar a los prestadores de servicios. La empresa comparó el escenario con las aplicaciones de entrega de comida que actúan con el aval de restaurantes o las agencias de viajes que operan con aerolíneas. Amazon confirmó conversaciones directas con Meta, aunque evitó comentar si recurrirá a la vía judicial.

Al presentar Muse el 8 de septiembre, Meta sostuvo que la plataforma no tiene visibilidad sobre contraseñas ni medios de pago y que almacena las credenciales de forma segura. El agente, disponible únicamente en Estados Unidos, opera en una máquina virtual protegida y pide confirmación antes de completar compras.