Demandan a McDonald's en EE. UU. por herramienta de IA

McDonald's afronta una demanda antimonopolio federal presentada el viernes 2 de octubre de 2026 en Illinois. El recurso acusa a la empresa de usar una herramienta de fijación de precios con inteligencia artificial para compartir datos confidenciales de ventas entre franquiciados que compiten en la misma zona, lo que habría elevado los precios del menú en miles de locales.

La demanda fue presentada en representación del consumidor Michael Thomas, residente de DeKalb, Illinois, tras detectar diferencias de precios en locales cercanos al pedir una hamburguesa Cuarto de Libra con queso, papas fritas y una Coca-Cola. La acción solicita certificar el caso como demanda colectiva, el pago de indemnizaciones y el cese de acuerdos que restrinjan la competencia.

McDonald's afirmó el martes que la demanda contiene imprecisiones y aseguró que se defenderá de manera enérgica. La compañía señaló que los franquiciados operan el 95% de sus 14.000 locales en Estados Unidos y fijan sus propios precios de forma independiente. Según la cadena, la herramienta opcional analiza ventas, ubicación y valores de competidores solo para sugerir precios, algo que realizaba desde antes de incorporar la IA hace más de una década.

Aunque la demanda sostiene que McDonald's presiona a los operadores para acatar sus sugerencias, las medidas no se aplican en toda la red. En agosto, el presidente y CEO Chris Kempczinski declaró ante inversionistas que solo el 60% de los restaurantes del país ofrecía el menú económico recomendado de 10 productos por menos de 3 dólares, un cambio que requirió negociaciones directas con los franquiciados.