Salesforce Lanza Plataforma para Gestionar Agentes de IA

Salesforce anunció el 10 de septiembre de 2026 su plataforma Trusted Enterprise AI Harness. La herramienta busca posicionarse como el centro de gestión para agentes de inteligencia artificial en toda la empresa, abarcando tanto sistemas propios como desarrollos de terceros.

El lanzamiento responde a dificultades operativas en la industria. Datos de IDC y Lenovo señalan que el 88% de las empresas con iniciativas de agentes nunca llega a ponerlas en producción. A su vez, Gartner reporta que más del 40% de estos proyectos se cancela debido a costos crecientes y controles de riesgo insuficientes. Según una encuesta de VentureBeat Intelligence de julio de 2026, el 85% de las organizaciones utiliza dos o más plataformas de orquestación, con un promedio de 3,1 por empresa.

El sistema integra un panel de control con seis capacidades principales: contexto, agencia, acción, gobernanza, seguridad y modelos confiables. Su arquitectura abierta admite MCP, APIs, habilidades y complementos. La iniciativa sigue a la alianza Claudeforce, que integró el modelo Claude de Anthropic como motor de razonamiento predeterminado.

Rohan Kumar, presidente y director de plataforma e ingeniería de Salesforce, afirmó que la empresa basada en agentes no se definirá por el modelo elegido, ya que los modelos cambiarán y la inteligencia estará disponible en todas partes. Según Kumar, la diferenciación vendrá del contexto propio y confiable que aporte cada organización para transformar esa inteligencia en acción segura.

Salesforce prevé la disponibilidad general de esta plataforma para inicios del año fiscal 2028, que comienza en febrero de 2027. La compañía no reveló detalles sobre sus precios.